Página oficial de BlackBerry Service Update

Le ha costado un par de día a RIM publicar algo en su web, si lo había hecho antes en las redes sociales Twitter y Facebook, pero ahora ya tenemos una página donde podemos consultar que está pasando con el Servicio BlackBerry, en la misma ha reconocido que existen también problemas en América aunque no de detalla si existe relación.

El link: http://www.rim.com/newsroom/service-update.shtml

o el de back-up  http://uk.blackberry.com/serviceupdate/

Esperamos por eso que dicha página no muera y RIM aprenda de ello informando puntualmente en los futuros problemas que haya en su red, aunque esperamos que no se repitan nunca jamás ¿?

Incidencia de RIM la causa…pero todavía sin solución

RIM España nos ha enviado un breve texto traducido donde se comenta cuál está siendo la causa de la caída del servicio BlackBerry en EMEA, os lo adjunto:

ACTUALIZACION DE RIM. Los retrasos en la mensajería y navegación experimentados por los usuarios de BlackBerry en Europa, Oriente Medio, África, India, Brasil, Chile y Argentina fueron causadas por un fallo del interruptor principal en la infraestructura de RIM. Aunque el sistema está diseñado para la conmutación por error a un switch de back-up, la conmutación por error no funcionó como se había probado previamente. Como resultado, una gran acumulación de datos se ha generado y ahora estamos trabajando para eliminar acumulación de datos y restablecer el servicio normal tan pronto como sea posible. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y vamos a seguir informando.

Dejando de lado la traducción de switch por interruptor, que quizás presta confusión de lo que realmente está pasando, yo ayer por la noche empecé a recibir emails y podía mandar y se recibían mensajes de BBM, aunque sin las características letras de confirmación de entregado (D) y leído (R). Algo que mostrar que quizás ya habían dado con la solución al problema y se estaba restaurando el servicio BlackBerry. Pero en minutos posteriores volvimos a las mismas: no emails, no BBM. Durante esta noche ha habido alguna ráfaga intermitente de entradas de emails, pero esta mañana al despertar hemos vuelta a ver, sufrir y padecer el estar sin Servicio BlackBerry.

Sabemos ahora lo que ha pasado oficialmente, pero por ahora no se ha informado de cuando puede estar dicho problema solventado. Esperamos que como hizo Jesús de Nazaret al tercer día resucite el servicio BlackBerry, desde aquí vamos a rezar para que esto sea así, parece que es lo único que podemos hacer, aparte de tener paciencia y más paciencia. Os vuelvo a publicar nuestro padre nuestro particular que hace ya algún tiempo publicamos:

Algo de humor en estos días tampoco viene mal

Por cierto preocupante es que dicho problema se extienda a otras regiones las cuáles inicialmente no estaban afectadas el lunes. Confirmado dicho problema en algunos países de sud américa que antes no estaban y leo en CrackBerry que comentan que en Canada / Mexico / US están empezando a reportar entregas lentas o con demora de mensajes de BBM.

Actualización 11:14: Veo por eso que Eduardo Fernandez, Director de RIM de España, ha publicado un Tweet hace escasos minutos diciendo que el problema está solventado pero hay embudo de tráfico en el NOC de UK:

Esperemos sea así y volvamos a la normalidad con el transcurso del día.

De nuevo sin servicio BlackBerry …

Parece que continúan habiendo problemas en los servidores de EMEA de RIM, tras la caída de medio día de ayer esta tarde empezamos mal con otros tantos problemas.

A mí particularmente no me funciona BlackBerry Messenger y empiezo a no recibir los email. Y ya sois varios los que de una manera u otra nos habéis hecho llegar que no funciona el servicio BlackBerry.

Así que tendremos que volver a armarnos de paciencia y esperar a que la gente de RIM solvente ese teórico problema técnico. Y digo teórico porque que me conste hasta la fecha nadie a respirado para dar explicaciones de los que sucedió ayer, y que parece que ha vuelto hoy a repetirse. A repetirse o están arreglando algo para que no vuelva a suceder. Quién sabe, con tanta poca comunicación podría tratarse desde que ha pasado la mujer de la limpieza y ha vuelto a desenchufar el cable barriendo con la escoba, como que el NOC de RIM en UK está ardiendo Esperemos en todo cado que los técnicos de RIM encuentren ese cable que sin querer se ha desconectado, en el mejor de los casos, o que apaguen de una vez el fuego en su NOC en el pero de los casos.

Pero vaya algo más de información a mi parecer si que nos merecemos saber.

Actualización 15:55: Acabo de recibir un SMS de mi operador (Vodafone) donde se detalla:

VF info: se reproduce la incidencia de Blackberry. RIM proveedor del servicio, continua trabajando en su resolución. Le informaremos vía SMS una vez resulto.

Caída del Servicio BlackBerry en EMEA

Mal día hoy para RIM, vaya otro de tantos en el último año debido a las críticas que recibe últimamente por todo, esta vez es porque se ha caído el servicio de BlackBerry durante unas horas interminables. Ha sido casi todo el día de hoy, desde las 11:00 AM, y parece que a estas horas el servicio BlackBerry va restableciéndose.

Los emails empiezan a entrar, pero todavía no está restablecido del todo. Yo sigo, por ejemplo, sin BlackBerry Messenger  

Esperamos que en poco rato se restablezca el mismo y volvamos a la normalidad que durante mucho tiempo ha mantenido con calidad la gente de RIM Europa en su NOC que está situado en UK.

Aunque quizás después de dicha caída muchos, me incluyo en ellos, esperamos que RIM explique cuál ha sido el problema de dicha interrupción del servicio. Un día sin servicio BlackBerry para muchas empresas es simplemente un día perdido de trabajo y con los tiempos que corren es algo que a nadie le gusta sufrir en sus carnes. La transparencia en la comunicación de dicha caída, su posterior resolución y comunicación es sin duda para mucha gente motivo de dar de nuevo la confianza a RIM y a su servicio BlackBerry. Vaya que con un mensaje en la Twitter diciendo que hay problemas y que sienten los mismos y pidiendo disculpas no es suficiente.

Esperemos que esta pisada de mierda, y perdón por las palabras, que últimamente se ha convertido cada una de las cosas que hace RIM (dicho por algunos medios, aunque desde aquí no compartimos muchas de ellas) se convierta en un camino de suerte también por dicho motivo también, es decir por el hecho de pisar mierda, pero ……que no tarde en llegar que el patio no está para muchas esperas y retrasos